Гарантии и возврат
Интернет-магазин ProSliv гарантирует качество всей представленной продукции и строго соблюдает Закон РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия на товары
Все товары проходят проверку перед отправкой. Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками и предлагаем как оригинальные, так и качественные аналоговые запчасти. На всю продукцию предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя или поставщика.
Если вы обнаружили производственный дефект или неисправность, сообщите об этом нашему менеджеру по телефону +7 (495) 741-90-91 или через мессенджер WhatsApp или Telegram. Мы предложим замену, возврат или иное решение в рамках закона.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Если вы получили товар с заводским браком мы предложим:
-
обмен на аналогичный товар;
-
возврат полной стоимости;
-
частичный возврат (в случае незначительных дефектов);
-
бесплатное устранение неисправностей (если возможно).
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, при соблюдении следующих условий:
-
товар не использовался;
-
сохранён товарный вид, упаковка и заводская маркировка;
-
имеется документ, подтверждающий покупку (чек, товарная накладная);
-
товар не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату (например, товары с индивидуальными характеристиками).
Доставка возврата осуществляется за счёт покупателя. Возврат возможен через транспортную компанию или лично по адресу:
📍 г. Москва, Малая Семеновская ул., дом 30, стр. 8, этаж 2, секция № 11.
Для ускорения процедуры просим отправить фото/видео с выявленными дефектами на почту или мессенджер.